Cách Coca-Cola hợp tác với OpenAI để tận dụng lợi thế của công nghệ AI

Những điểm chính

• Vào tháng 3, công ty đã ra mắt nền tảng thiết kế dựa trên AI, "Tạo nên phép màu của riêng bạn".
• Ngoài tiếp thị, công ty đặt mục tiêu sử dụng AI trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng và đặt hàng.
• Lần hợp tác cho thấy ngay cả các thương hiệu tiêu dùng cũng đang nhanh chóng nắm bắt xu hướng công nghệ mới.

Coca-Cola có kế hoạch lớn đối với AI.

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư kể từ khi ra mắt ChatGPT vào tháng 11 năm ngoái. Mặc dù ý nghĩa của công nghệ AI thế hệ mới là rất lớn, nhưng phần lớn sự quan tâm tập trung vào những đơn vị hỗ trợ OpenAI như Microsoft, Alphabet và Nvidia.

Tuy nhiên, bên ngoài lĩnh vực công nghệ, các công ty khác cũng nhanh chóng tận dụng các công nghệ mới để tạo lợi thế cho riêng mình. Và một trong những công ty nhanh chân áp dụng AI có thể khiến bạn bất ngờ! Đó chính là Coca-Cola (KO), công ty nước giải khát lớn nhất thế giới.

Coca-Cola hợp tác với OpenAI

Coca-Cola trở thành công ty đầu tiên tận dụng lợi thế của quan hệ đối tác sáng tạo. OpenAI, công ty đứng sau ChatGPT và công ty tư vấn Bain & Co., đang mời chào các doanh nghiệp sử dụng ChatGPT và DALL-E. Gã khổng lồ nước giải khát là công ty đầu tiên đạt được mục tiêu đó, nhằm tăng cường khả năng tiếp thị và cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.

Các công ty đã công bố mối quan hệ hợp tác này vào tháng 2 và vào tháng 3. Trong đó Coca-Cola đã công bố sản phẩm đầu tiên đánh dấu quan hệ hợp tác là một nền tảng mang tên "Create Real Magic".

Diễn ra từ ngày 20 tháng 3 đến ngày 31 tháng 3, Create Real Magic là một cuộc thi cho phép bất kỳ ai cũng có thể tạo ra tác phẩm nghệ thuật gốc bằng cách sử dụng tài sản trí tuệ của Coca-Cola, không chỉ bao gồm logo của thương hiệu và đường viền chai đã đăng ký nhãn hiệu mà còn cả những hình ảnh như ông già Noel và gấu bắc cực của Coca-Cola.

Tác phẩm nghệ thuật được tạo bằng GPT-4 và DALL-E, một công nghệ AI tổng hợp có thể tạo hình ảnh từ lời nhắc văn bản.

Từ chiến dịch này, công ty có kế hoạch chọn 30 nhà sáng tạo đến thăm trụ sở chính của Coca-Cola ở Atlanta để tham gia hội thảo kéo dài ba ngày với các nhóm Sáng tạo và Thiết kế Toàn cầu của công ty. Những người chiến thắng có thể trưng bày tác phẩm nghệ thuật của họ trên bảng quảng cáo ở Time Square tại New York và Piccadilly Circus ở London.

Ban giám đốc cũng nhận thấy cơ hội sử dụng AI trong việc tạo nội dung, tăng tốc độ cũng như thêm nội dung và thông điệp cá nhân hóa.

Ngoài tiếp thị, Coca-Cola dự kiến sử dụng AI trong nhiều ứng dụng, bao gồm dịch vụ khách hàng, đặt hàng và quy trình làm việc nội bộ.

Ý nghĩa của việc ứng dụng AI đối với Coca-Cola

Là một trong những thương hiệu có giá trị và phổ biến nhất trên thế giới, việc tận dụng sức mạnh của các công cụ như DALL-E có thể thúc đẩy sự tham gia của khách hàng, nhưng ngoài ra cũng mang lại các ứng dụng tiềm năng khác.

AI có thể giúp công ty tạo ra các công thức và đồ uống mới. Máy Freestyle của Coca-Cola cho phép người dùng pha trộn và kết hợp các hương vị, đồng thời trí tuệ nhân tạo có thể hoạt động với dữ liệu Freestyle để tạo ra đồ uống tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu chúng thành công. Một nhà máy bia, Night Shift Brewing, đã sử dụng ChatGPT để tạo ra một loại bia mới và cũng dùng AI thiết kế nhãn.

Dự báo nhu cầu và quản lý hàng tồn kho là một ứng dụng khác của AI có thể giúp Coca-Cola và các đối tác bán lẻ đảm bảo có đủ hàng trong kho và hiểu rõ hơn về xu hướng nhu cầu của khách hàng. Năm 2019, Nike đã trả 110 triệu USD cho công ty dự báo nhu cầu dựa trên AI Celect, cho thấy giá trị của AI trong việc phân tích xu hướng thị trường. Mặc dù Coca-Cola không phải là một công ty thời trang, nhưng công ty cũng phải đối mặt với những thách thức tương tự về chuỗi cung ứng và quản lý hàng tồn kho.

Hoàng Dương – Theo Fool