thứ sáu, 09/04/2021
Best Buy Mới Có Động Thái Thách Thức Amazon Prime
Con quái vật Amazon Prime đang liên tiếp chịu đòn tấn công từ các nhà bán lẻ lớn Best Buy. Các hãng này nỗ lực không ngừng tìm kiếm các dòng doanh thu định kỳ và tìm cách giữ chân các khách hàng mới mà họ đã có được trong đại dịch COVID-19.
Tình hình kinh doanh
Gã khổng lồ hàng điện tử Best Buy (BBY) là hãng điện tử mới nhất bước vào sàn đấu mà Prime “xưng vương” từ lâu.
Best Buy cho biết tuần này họ bắt đầu thử nghiệm một dịch vụ đăng ký có tên là Best Buy Beta. Với 199,99 USD một năm, các thành viên sẽ nhận được giá cả độc quyền, hỗ trợ kỹ thuật không giới hạn của Geek Squad, hai năm bảo vệ cho hầu hết các giao dịch mua sản phẩm, giao hàng tiêu chuẩn miễn phí mà không có quy định giá trị tối thiểu, giao và lắp đặt tại nhà miễn phí đối với một số thiết bị điện tử. Các thành viên còn được kéo dài thời gian hoàn trả sản phẩm.
Đây sẽ là dịch vụ đăng ký thực sự đầu tiên của Best Buy. Dịch vụ này đang được thử nghiệm ở Iowa, Oklahoma và phía đông Pennsylvania. Hãng này cũng đã lên kế hoạch mở rộng chương trình tại bang Minnesota, Bắc Carolina và Tennessee.
Đánh giá của chuyên gia
Các nhà phân tích Phố Wall nói rằng Best Buy Beta sẽ không khiến mọi người ngạc nhiên.
"Trong 12 tháng qua, đã có một sự thay đổi đáng kể về hành vi mua sắm của khách hàng, hàng triệu khách hàng mới tương tác với thiết bị điện tử tiêu dùng (nhiều người thông qua Best Buy). Nói một cách đơn giản, chúng tôi xem thí điểm này là công cụ của Best Buy để biến hàng tỷ lượt tương tác mà hãng này có với các khách hàng mới (và được kích hoạt lại) trong năm qua thành những mối quan hệ lâu dài. Nhà bán lẻ này cho họ thấy hệ sinh thái đầy đủ mà mình cung cấp thông qua giao hàng, lắp đặt, sửa chữa và chuyên môn kỹ thuật.” – nhà phân tích Jonathan Matuszewski của Jefferies nhận định.
Matuszewski nói thêm:
"Từ quan điểm thực hiện, chúng tôi tin rằng các thành viên Total Tech Support hiện tại đang trả 199 USD cho một phần lợi ích có trong Best Buy Beta sẽ là những đối tượng tiềm năng nhất. Tiếp theo, Best Buy sẽ nhắm mục tiêu đến những khách hàng ít trung thành hơn hoặc những người chưa phải là khách hàng của hãng này, bao gồm những người mua sắm đồ điện tử tiêu dùng tại Amazon (qua Prime), Walmart (qua Walmart+) và Target."
Nhà bán lẻ lớn nhất thế giới Walmart ra mắt Walmart+ vào tháng 9/2020. Với giá 98 USD một năm hoặc 12,95 USD một tháng, Walmart+ giao hàng miễn phí không giới hạn cho các thành viên từ 4.700 cửa hàng ở Hoa Kỳ, giảm giá xăng tại các trạm xăng dầu của Walmart và Murphy, và thanh toán nhanh hơn tại cửa hàng.
Trong khi đó, nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình Bed Bath & Beyond tiếp tục quảng bá gói đăng ký Beyond+ mà hãng này mới ra mắt. Với mức phí 29 USD/năm, các thành viên sẽ được giảm giá 20% mỗi khi mua hàng và còn được giao hàng miễn phí.
Kết luận
Bất chấp sự xuất hiện của những đối thủ mới, Amazon Prime vẫn được coi là vua trong lãnh địa thuê bao đăng ký bán lẻ, dựa trên những gì một thành viên của địch vụ này nhận được so với mức giá bỏ ra.
Prime có giá 119 USD một năm và cung cấp giao hàng miễn phí, xem phim, nghe âm nhạc và thu thập hình ảnh miễn phí. Amazon giữ kín về số lượng người đăng ký Prime, tuy nhiên có tin cho hay dịch vụ này có hơn 130 triệu người đăng ký chỉ riêng ở Hoa Kỳ.
Thu Trang - Theo Yahoo!finance
