Đây Là Những Xu Hướng Tiêu Dùng Thời COVID Vẫn Sẽ Tồn Tại Lâu Dài

Xu hướng tiêu dùng của cuộc sống ‘trước đây’ sẽ trở lại, theo những cách khác!

COVID-19 buộc các công ty, người lao động và người tiêu dùng phải nhanh chóng thích ứng với những thay đổi lớn mà có lẽ họ chưa từng nghĩ tới.

Vắc-xin giúp mọi người có thể thực hiện những hành động “bình thường” hơn, ít nhất là ở một số quốc gia. Liệu rằng những thay đổi này có tiếp tục không? Và nếu có, thì ở mức độ nào?

Xu hướng mua sắm tiêu dùng cho việc trú ẩn tại nhà

Một xu hướng chính có khả năng vẫn sẽ kéo dài, đó là “trú ẩn tại nhà” (home nesting). Trước khi đại dịch bùng phát, người tiêu dùng dành ít thời gian hơn trong nhà của họ. Chi tiêu của họ cho các mặt hàng gia dụng và cải tiến nhà cửa không tăng lên, thậm chí còn có xu hướng giảm dần. Tại Hoa Kỳ, chi tiêu cho cuộc sống tại nhà đã tăng hơn 18% so với hồi năm 1990.

Khi buộc phải ở nhà để tránh Covid-19, mọi người bắt đầu quan tâm đến việc tạo ra những “nơi trú ẩn tại nhà” (home nests). Họ mạnh tay đầu tư vào đồ nội thất, hàng tiêu dùng lâu bền, cũng như các công cụ và thiết bị. Doanh số bán TV màn hình lớn tăng vọt. Phần lớn thời gian cuối năm 2020, nguồn cung cho một lượng lớn “xe đạp tập thể dục được kết nối” từ các công ty như Peleton đều được bổ sung (backorder).

Các công ty đã tích cực đầu tư để nắm bắt những hành vi tại nhà này. Và họ đã kiếm lời từ những thay đổi này. Các hãng phim và nhạc sĩ nhanh chóng thích nghi bằng cách chuyển hướng hoạt động qua các dịch vụ truyền phát. Các cửa hàng tạp hóa tăng cường năng lực đặt hàng và giao hàng trực tuyến. Disney tái cơ cấu các bộ phận truyền thông và giải trí của mình và tập trung nhiều hơn vào phân phối trực tuyến. Ahold Delhaize đã mua lại chuỗi cửa hàng tạp hóa trực tuyến Fresh Direct và đẩy nhanh việc triển khai các dịch vụ click-and-collect (đặt hàng trực tuyến và đến cửa hàng lấy hàng).

Các chính phủ kích thích tiêu dùng hộ gia đình

Một số chính phủ cung cấp kích thích theo hướng khuyến khích những hoạt động nâng cấp nhà cửa. Dự án “MaPrimeRenov” ở Pháp cung cấp 20.000 EUR (khoảng 24.250 USD) cho mỗi hộ gia đình để cải thiện hiệu quả năng lượng của hệ thống sưởi và làm mát của họ.

Để xác định mức độ lâu dài của những thay đổi do đại dịch gây ra, các nhà phân tích tại Marketwatch đã xem xét một loạt hành vi của người tiêu dùng tại 5 quốc gia - Trung Quốc, Pháp, Đức, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Họ sử dụng một bài kiểm tra “độ kết dính”, có tính đến các ưu tiên của người tiêu dùng và người lao động, cũng như hành động của các công ty. Họ cũng xét đến những đổi mới có được nhờ các công cụ kỹ thuật số và các quyết định do chính phủ đưa ra.

Dưới đây là những xu hướng tiêu dùng khác có thể sẽ kéo dài:

Mua sắm trực tuyến.

Nhiều người tiêu dùng mua sắm trực tuyến hàng hóa không thiết yếu thời COVID-19 nhận ra rằng đây là hình thức mua sắm rất thuận tiện. Các nhà bán lẻ tăng cường đầu tư cải thiện năng lực bán hàng trực tuyến của mình, đồng thời cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn hơn về sản phẩm và cách thức giao hàng. Nhờ đó, cơ sở người dùng của họ vẫn giữ được đà tăng trưởng.

Những thay đổi về chính sách của các cơ quan chức năng cũng theo hướng hỗ trợ tiêu dùng trực tuyến. Ví dụ, khi người tiêu dùng Hoa Kỳ sử dụng khoản tiền hỗ trợ của chính phủ để mua sắm thực phẩm trực tuyến, họ sẽ được hoàn trả. Điều chỉnh này tuy nhỏ nhưng tạo nên trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn và mang lại không ít lợi ích cho doanh nghiệp.

Làm việc từ xa kết hợp (đối với một số đối tượng)

Đối với những người mà công việc của họ có thể thực hiện tại nhà, họ từ lâu đã muốn làm việc tại nhà để có được sự linh hoạt và không phải trăn trở về chuyện đi lại. Phân tích của Marketwatch về khoảng 2.000 hoạt động trên hơn 800 nghề nghiệp cho thấy rằng có tới ¼ số người lao động ở các nền kinh tế tiên tiến có thể làm việc từ xa từ ba đến năm ngày một tuần mà hiệu suất công việc không đổi.

Chủ doanh nghiệp ở một số nơi trên thế giới đang tính đến khối lượng công việc từ xa mà nhân viên của họ có thể đảm nhận. Nhiều lãnh đạo của các công ty trên Phố Wall nói rằng họ muốn hầu hết nhân viên trở lại văn phòng, dù trước đó không tiếc lời ca ngợi lợi ích khi làm việc từ xa. Trong khi đó, các công ty công nghệ như Twitter và Facebook đã công bố kế hoạch cho phép một lượng lớn nhân viên của họ làm việc từ xa, ít nhất là trong một phần thời gian.

Theo một cuộc khảo sát mới của McKinsey với 100 giám đốc điều hành trong các ngành và khu vực địa lý khác nhau, sau đại dịch, 9 trên 10 tổ chức sẽ kết hợp giữa làm việc từ xa và làm việc tại văn phòng.

Dưới đây là những điều có thể trở lại mức bình thường cũ (old normal):

Du lịch giải trí. Nhu cầu du lịch bằng đường hàng không sẽ lại có mức tăng trưởng như thời tiền Covid-19 trong thời gian tới. Giá vé máy bay và giá phòng khách sạn bắt đầu tăng lên khi nhiều nơi nới lỏng các hạn chế và lượng tìm kiếm online các địa điểm du lịch tăng lên.

Bức tranh du lịch giải trí có thể sẽ ít nhiều thay đổi. Việc tăng cường làm việc từ xa và sự hiện diện của các công cụ cộng tác kỹ thuật số làm giảm nhu cầu đi công tác. McKinsey ước tính hoạt động du lịch công tác (business travel) giảm 20% so với mức trước đại dịch. Trước kia, chi phí đi công tác thường cao hơn chi phí du lịch cá nhân. Khi đó, chi phí du lịch được bù trừ hiệu quả và mạng lưới điểm đến cũng được mở rộng đáng kể. Nếu hoạt động du lịch công tác giảm bớt, chi phí cho cho các chuyến du lịch sắp tới có thể sẽ tăng lên và các chuyến bay đến một số điểm đến có thể sẽ bị cắt giảm.

Đào tạo online. Thực tế là nhiều học sinh, giáo viên và phụ huynh ở cấp tiểu học và trung học cơ sở có những trải nghiệm không tốt với việc học trực tuyến, đặc biệt là trong các gia đình thiếu các phương tiện kỹ thuật số hoặc kết nối kém. Điều này có nghĩa là học tập từ xa có khả năng chỉ tiếp tục một cách có chọn lọc và chủ yếu ở giáo dục đại học và đào tạo việc làm.

Thu Trang – Theo Marketwatch