Zurich Insurance - Hành trình trở thành tập đoàn bảo hiểm lớn nhất thế giới

Nếu không tính đến thị trường Trung Quốc, Zurich Insurance được xem là một trong năm công ty bảo hiểm lớn nhất trên toàn cầu. Họ hoạt động trên hơn 200 quốc gia, và thu về hơn 50 tỷ USD từ các khoản phí bảo hiểm hàng năm.

Zurich và những cột mốc lịch sử

Zurich ban đầu được thành lập dưới tên "Versicherungs-Verein" (Hiệp hội Bảo hiểm), một công ty con của Công ty Bảo hiểm Hàng hải "Schweiz". Mục đích chính của công ty này là viết tái bảo hiểm hàng hải cho công ty mẹ, được thành lập vào năm 1869, và xây dựng một cuốn sách hàng hải của riêng mình.

Năm 1985, Zurich chuyển sang lĩnh vực bảo hiểm tai nạn, đổi tên thành Zurich Transport &; Accident Insurance Limited. Cơ hội kinh doanh bắt nguồn từ luật mới ở Đức khiến các chủ nhà máy chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra tai nạn lao động, Zurich phát triển mạnh. Đến cuối năm, Zurich có văn phòng ở Đức, Áo, Đan Mạch, Thụy Điển, Na Uy.

Công nghệ,  lập pháp , thay đổi kinh doanh và kinh tế xã hội là những động lực chính của sự đổi mới trong chính sách bảo hiểm của Zurich. Công ty cho thấy sự nhạy bén và linh hoạt của mình trong mọi bối cảnh. Sự xuất hiện của tầng lớp trung lưu tư sản trong thế kỷ 19 và sự lan rộng của cải đến tất cả các tầng lớp xã hội ở Tây bán cầu sau Thế chiến II là những yếu tố thúc đẩy một loạt các nhu cầu bảo hiểm mới. Mặt khác, bản thân bảo hiểm là một tiêu chí quan trọng cho sự đổi mới trong các lĩnh vực như kỹ thuật an toàn, dịch vụ y tế, v.v.

Năm 1878, Zurich mở rộng khả năng tiếp cận với tầng lớp trung lưu mới nổi ở Đức qua việc cung cấp chính sách tai nạn cá nhân cho người lao động. Văn phòng mới liên tục được thành lập tại Paris, Pháp và Almelo, Hà Lan.

Năm 1880, Zurich từ bỏ hoạt động kinh doanh hàng hải sau một khoản lỗ nghiêm trọng chỉ có thể được bảo hiểm bằng cách sử dụng dự trữ vốn. Heinrich Müller trở thành Giám đốc điều hành và quản lý sự thay đổi bằng cách tập trung vào bảo hiểm tai nạn và cắt cổ tức. Tổng thu nhập phí bảo hiểm lần đầu tiên tăng lên trên 1 triệu CHF.

Năm 1887, Zurich ký một thỏa thuận với Bộ Quốc phòng Thụy Sĩ để cung cấp bảo hiểm tai nạn cho binh sĩ trong các cuộc tập trận hàng năm kéo dài ba tuần. Từ đây, Zurich được sử dụng rộng rãi để quảng bá - trong và ngoài Thụy Sĩ.

Năm 1912, Vào tháng Mười Hai, Zurich đạt được các giấy phép cần thiết để bắt đầu kinh doanh tại Hoa Kỳ. Vào cuối năm kinh doanh đầu tiên, doanh nghiệp Mỹ đã chiếm 9% tổng thu nhập phí bảo hiểm của Zurich. Bảy năm sau, vào năm 1920, Mỹ là thị trường chính của Zurich, chiếm 50% tổng phí bảo hiểm bằng văn bản.Quyết định thành lập một doanh nghiệp ở Mỹ phần lớn là do một báo cáo của August Leonhard Tobler, một cựu chiến binh 12 năm của công ty, người đã quản lý các hoạt động của Tây Ban Nha và Ý.

Năm 1962, Zurich mở văn phòng chi nhánh tại Ấn Độ. Việc quốc hữu hóa toàn bộ ngành bảo hiểm vào năm 1972 buộc Zurich phải rời khỏi Ấn Độ. Turegum, một công ty con Thụy Sĩ của Công ty Bảo hiểm Zurich, đã thành lập một chi nhánh ở London để viết tái bảo hiểm. Nó chỉ có 3,9 triệu CHF trong sổ sách vào năm 1960 nhưng hoạt động ở London đã đóng góp GWP là 100 triệu CHF vào năm 1965 và tăng lên 246 triệu CHF vào năm 1967.

Năm 1967, các yêu cầu bồi thường ngày càng tăng và phí bảo hiểm tụt hậu đã buộc Zurich phải bơm vốn vào Turegum để ngăn chặn phá sản và một cuộc điều tra do Giám đốc điều hành Fritz Gerber sau này dẫn đầu vào năm 1968 đã tìm thấy bằng chứng gian lận. Tệ hơn nữa, chi nhánh London đã viết các hoạt động kinh doanh bên lề của Lloyds, rủi ro mà các nhà môi giới Lloyds cho là quá cao để tự bảo lãnh. Giám đốc chi nhánh bị sa thải và một chuyên gia tái bảo hiểm được đưa vào để tái cấu trúc và xoay chuyển Turegum.

Tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới

Năm 2006, Năm 2006, Tập đoàn đạt kết quả kỷ lục. Zurich báo cáo lợi nhuận hoạt động kinh doanh là 5,9 tỷ USD, tăng 48% so với năm 2005 và lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu của các cổ đông phổ thông là 19%. Chuyển đổi hoạt động và tăng trưởng lợi nhuận trở thành hai nền tảng chiến lược mà trên đó sức mạnh và sự ổn định của Zurich được xây dựng.

Năm 2015, Zurich trở thành công ty toàn cầu đầu tiên trong ngành bảo hiểm được chứng nhận bởi 'EDGE' (Cổ tức kinh tế cho bình đẳng giới). Zurich đang đạt được tiến bộ trong việc tạo ra một môi trường đa dạng mang lại những điều tốt nhất cho nhân viên Zurich và thu hút những tài năng sáng giá nhất.

Đối với Tập đoàn Bảo hiểm Zurich, bảo hiểm không chỉ là một doanh nghiệp. Đó là về việc bảo vệ khách hàng và những điều họ yêu thích - mang lại cho họ sự an tâm và tự tin để xây dựng một tương lai. Công ty gần 150 năm tuổi này luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cam kết đó là động lực thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của công ty.

Là một phần trong sứ mệnh liên tục phục vụ khách hàng hiệu quả nhất và thu hút người tiêu dùng mới, Bảo hiểm Zurich đã loại bỏ các ứng dụng cũ cũng như chuyển nhiều khối lượng công việc sang Elastic Cloud. Việc di chuyển đã cho phép công ty bảo hiểm gia tăng giá trị bằng cách xây dựng các dịch vụ kỹ thuật số mới như báo cáo yêu cầu bồi thường được cải thiện và đánh giá rủi ro từ xa. Công ty cũng đã tung ra các sản phẩm bảo hiểm mới, như Zurich Klinc, cung cấp bảo hiểm cho các thiết bị điện tử cá nhân như điện thoại thông minh, máy ảnh và xe đạp điện.

Võ Vân Anh